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Extensão garantia 1 ano - GAR13

Serviço exclusivo: Proteja a sua compra acrescentando 1 ano à garantia legal do fabricante.

Características principais
  • Com apenas uma chamada efetuaremos um diagnóstico do problema e validaremos o proteção do seu produto.
  • Garantimos a entrega de um produto de substituição (idêntico ou superior) no seu escritório depois da recepção do produto avariado.
  • Assistência telefónica grátis ampliada em 1 ano.

Referência produto: GAR13

Esgotado
Sujeito às condições do fabricante.
1 ano garantia de fabricante
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Ref: GAR83

Descrição produto

Extensão garantia 1 ano  

Através de uma chamada faremos um diagnóstico do problema e validaremos o procedimento da garantia do seu produto.

Depois da recepção do produto avariado, se não for possível reparar, substituiremos o seu equipamento por um similar. Receberá o novo material em 24 / 48h (dependendo do stock disponível).

Aumentará o período de assistência telefónica por mais um ano daquilo que lhe oferece o fabricante. 

* Uma garantia por produto.

Como funciona:

 - Com apenas uma chamada entre as 9:00h e as 18:00h ao nosso telefone gratuito 800 780 300, efetuaremos um diagnóstico do problema e validaremos o trâmite da garantia do seu produto (mediante nº de serie e fatura).

- No momento, receberá um email com um nº de devolução e terá 8 dias para devolver-nos o material defeituoso.

- Depois da recepção do produto avariado, se for reparável, será trocado por um similar. Receberá o novo material em 24 / 48h (dependendo do stock disponível).

A extensão da garantia de 1 ano é dirigida a empresas (NIF necessário) situadas no território português (com excepção dos arquipélagos da Madeira e dos Açores). O material deve ser usado normalmente dentro de um ambiente laboral ou de escrtitório. A fatura do produto deverá ter sido liquidada antes da troca.

O preço do serviço de extensão de garantia de 1 ano depende do tipo de produto coberto. As baterias, cabos e acessórios não estão cobertos por esta garantia.

As perguntas mais frequentes:

Qual é a vantagem da extensão de garantia de 1 ano?

Assegurar a continuidade do seu investimento durante mais 12 meses do que o fabricante oferece e ter a certeza que os utilizadores dos produtos estarão 100% satisfeitos durante toda a vida dos seus dispositivos.

É fácil o processo de troca de um produto?

Simplesmente terá de entrar em contacto connosco através do número de telefone gratuito, 800 780 300 (segunda a sexta de 9:00h-18:00h). Nós organizamos o processo de troca ou devolução imediatamente e, se for necessário, um técnico entrará  em contacto consigo para gerir a sua incidência. O nosso objetivo é que esteja 100% satisfeito e que receba o seu produto de sustitução o mais rápido possível.

Quais são as vantagens da extensão de garantia de 1 ano em comparação com a garantia legal do fabricante?

Os circuitos standard da garantia dos fabricantes podem demorar de 3 a 4 semanas. Com a extensão de garantia de 1 ano, nós encarregamos-nos da sua incidência. Grande parte do nosso catálogo tem stock disponível, o que permitirá que receba rápidamente o seu produto de substituição.

Quanto tempo tardará a receber o meu produto de substituição?

Nos comprometemos a tramitar o envio do produto de substituição, uma vez que o equipamentento seja recebido pelo nosso serviço técnico, em 24/48h sempre e quando haja disponibilidade de stock.

Quem se encarrega do serviço de extensão de garantia de 1 ano?

O serviço SAV de Onedirect é próprio, pelo que o stock disponível dos produtos de substituição é na realidade o próprio stock da Onedirect.

Quando começa a cobertura da extensão de garantia de 1 ano?

A garantia começa no dia seguinte de finalizar a garantia do fabricante, não obstante, terá que ter em conta que para poder solicitar um produto de substituição, a fatura deve estar paga.

Posso anular este seguro e solicitar um reembolso do mesmo?

Sim, o valor será reembolsado de forma automática sempre que devolva o produto assegurado dentro do período de prova de 14 dias e em bom estado.


Características técnicas

Mais informação
GARANTIA1 ano


Avaliação do Produto
Extensão garantia 1 ano - GAR13
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