Call recorder RDIS II / 2

Descrição produto

Call Recorder RDIS II/2

Call Recorder ISDN representa todo um avanço na gravação digital

Os gravadores profissionais Vidicode agora são vendidos com canais, já incluídos. 

Este modelo vem com 4 módulos / canais para gravar.

• Conexão a 2 linhas RDIS / grave até 4 chamadas simultaneamente
• Até 41000 horas de capacidade de armazenamento
• Fácil conexão a um arede local
• Gravador completamente digital
• Encriptação triple DSE (com cartão de encriptação opcional)
• Arquive gravações no PC com o software de arquivo opcional
• Conecta-se diretamente a ISDN (EURO ISDN2)

Pesquisa: As procuras de gravações podem realizar-se segundo critérios de data e hora, nome ou número de telefone (compatível com números MSN).

Estas gravadoras oferecem as mesmas prestações que os Call Recorder para linhas analógicas.

Modo de conexão: conexão linha exterior da central: Modo de conexão compatível com todos os modelos de Call Recorder (standard, quarto, octo, RDSI e PRi)

Opções adicionais

• Opção d emontagem Rack 19" -  VD2086
• Software Call Acces system (1 PC e máx. 4 recorders) - VD1463

Perguntas frequentes:

Escolher entre entre Call Recorder y Soft Call Recorder!

O Soft Recorder é um sistema de gravação direta ao seu PC, indicado para uso ocasional ou pontual.

Call Recorder é um sistema profissional de gravação que de forma automática grava as chamadas recebidas e realizadas de sua empresa e permite buscas multicritério.

Gravações e escutas: precauções

Escutas: as conversações profissionais dos trabalhadores podem ser escutadas sempre que estes tenham conhecimento dele. Basta como faze-lo saber mediante uma nota interna, uma comunicação oral ou indicando-lhe o regulamento interno. 

Gravações: é imprescindível obter a autorização dos clientes para gravar suas conversas profissionais. A permissão pode ser obtida através de um acordo oral registrado ou um acordo implícito com um aviso prévio. Os colaboradores deverão ser informados e as conversas não podem ser utilizadas como prova legal para empreender sanções contra os mesmos. É expressamente proibido escutar e gravar as conversas privadas dos colaboradores.

Porque gravar uma conversa?

• Tomar notas, realizar sínteses de reuniões.
• Solucionar conflitos comerciais.
• Entradas de pedidos por telefone: controlo de quantidades, verificar referências, etc.
• Melhorar serviço ao cliente.

Para quem se destina particularmente relevante?

• Call Centers, empresas de telemarketing, televenda.
• Departamento de Apoio ao Cliente, empresas de formação. 
• Grossistas, bancos, taxis, comerciantes, etc.