O gravador FeaturePhone 175 é um sistema revolucionário para a gravação de chamadas telefónicas. Este original telefone está desenhado para gravar 170h de chamadas de alta qualidade num cartão SD gravação normal.
Funções do telefone:
Gravação: capacidade para gravar 170h em SD;
Atendedor automático integrado;
Agenda do tipo Rolodex com mais de 500 nome e números;
Utiliza suporte de gravação standard (SD);
Sem instalação, funciona em linhas telefónicas analógicas standard;
Mãos livres;
Compatível com auriculares (auricular especial Vidicode).
Gravações e escutas: precauções
Escutas:As conversas profissionais dos trabalhadores podem ser ouvidas sempre que estes tenham conhecimento disso. Basta com fazer um comunicado interno, comunicação oral ou indicando no regulamento interno da empresa.
Gravações:É imprescindível obter a autorização dos clientes para gravar as suas conversas profissionais. Esta autorização pode obter-se através de um acordo oral registrado ou de um acordo implícito com um aviso prévio. Os trabalhadores deverão ser informados e as conversas não poderão ser utilizadas como prova legal para impôr sanções contra eles. Está terminantemente proíbido ouvir e gravar conversas privadas dos trabalhadores.
Porquê gravar uma conversa?
Tomar notas, realizar sínteses de reuniões;
Solucionar conflitos comerciais;
Controle de pedidos por telefone: quantidades, verificar referências, etc.;
Melhoria do serviço de Atenção ao Cliente.
Áreas de especial interesse:
Call centers, empresas de telemarketing, televenda;
Departamento de atenção ao cliente, empresas de formação;
