Atendedor manual ou eletrónico

Características e funcionalidades principais

Os atendedores eletrónicos e mecânicos são acessórios que facilitam a gestão de chamadas com determinados auscultadores sem fios para telefone. Um sistema EHS (Electronic Hook Switch) permite transmitir eletronicamente os comandos para atender e terminar chamadas entre um telefone profissional e uma base de auscultadores compatíveis. Desta forma, não é necessário levantar o auscultador do telefone para atender ou desligar. O atendedor mecânico funciona de forma diferente: utiliza um dispositivo motorizado que levanta e pousa fisicamente o auscultador do telefone quando recebe comandos dos auscultadores sem fios. Estas duas soluções destinam-se a diferentes configurações telefónicas. Alguns telefones dispõem de uma interface compatível com um cabo EHS, enquanto outros necessitam de um sistema mecânico.

Como escolher o acessório mais adequado?

• OK Identifique o seu telefone: verifique a marca e o modelo exato para saber quais os sistemas de atendimento à distância compatíveis.
• OK Verifique os seus auscultadores sem fios: consulte o modelo dos auscultadores e da respetiva base para identificar os acessórios EHS ou mecânicos suportados.
• OK Escolha o tipo de sistema: opte por um cabo EHS quando a instalação o permitir ou por um dispositivo mecânico, caso seja compatível.
• OK Confirme as interfaces de ligação: verifique as portas disponíveis no telefone e na base dos auscultadores antes de selecionar um cabo.
• OK Analise as funcionalidades disponíveis: certifique-se de que o acessório permite atender e terminar chamadas da forma pretendida.
• OK Verifique a configuração do telefone: no caso de um atendedor mecânico, confirme que a forma do telefone permite instalar o dispositivo.

Utilizações em diferentes ambientes profissionais

Os sistemas EHS e os atendedores mecânicos são especialmente úteis em ambientes onde os colaboradores utilizam auscultadores sem fios com telefones de secretária. Nos call centers e serviços de apoio ao cliente, permitem atender chamadas diretamente a partir de auscultadores compatíveis, mesmo quando o operador se encontra afastado do telefone. Nos escritórios e departamentos administrativos, estes acessórios facilitam a gestão das comunicações durante pequenas deslocações pelo espaço de trabalho. As equipas comerciais e os serviços de receção também podem beneficiar do atendimento de chamadas à distância, desde que os equipamentos sejam compatíveis.

Porquê escolher a Onedirect?

Na Onedirect, encontra uma seleção de cabos EHS e atendedores mecânicos para complementar os seus sistemas de telefonia profissional. Pode procurar o acessório mais adequado de acordo com a marca do telefone, o modelo dos auscultadores sem fios e as funcionalidades de gestão de chamadas pretendidas. Quer necessite de um sistema Electronic Hook Switch ou de um dispositivo de atendimento mecânico, os nossos especialistas ajudam-no a identificar uma solução compatível para gerir as suas chamadas à distância.

Guias e recursos úteis

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