O telefone IP Avaya 1616 foi projetado para usuários experientes, aqueles que respondem às chamadas recebidas, transferem clientes para diferentes serviços ou publicações e monitoram várias linhas diárias. Para esses usuários, o 1616 oferece o maior número de botões de linha/função/acesso direto a uma chave sem a necessidade de navegar nas listas da tela.
