Zoom Contact Center Elite Licença Anual

Descrição produto

Zoom Contact Center Elite: uma licença anual para uma experiência avançada do cliente

Uma solução completa para centros de contacto exigentes

O Zoom Contact Center Elite foi concebido para organizações que necessitam de uma gestão avançada e escalável da relação com o cliente. Centraliza todas as interações numa plataforma na nuvem de alto desempenho.

Comunicação omnicanal abrangente

A solução abrange todos os canais essenciais: voz, vídeo, chat, e-mail, SMS e redes sociais, permitindo uma comunicação fluida e coerente com os seus clientes em todos os pontos de contacto.

Gravação e controlo de qualidade

As gravações ilimitadas das interações garantem um acompanhamento preciso para a conformidade, formação e melhoria contínua das equipas.

Automatização e gestão de campanhas

Otimize as suas operações com ferramentas de campanhas de saída e lembretes automáticos, facilitando a gestão proativa das interações com os clientes.

Inteligência artificial ao serviço dos agentes

A análise de sentimentos em tempo real permite aos agentes adaptar a sua comunicação e melhorar a experiência do cliente, ao mesmo tempo que aumenta a produtividade.

Colaboração e segurança avançadas

Aproveite ferramentas como o Zoom Docs e o Zoom Clips para estruturar os seus procedimentos internos, bem como de uma segurança reforçada com autenticação SSO e gestão avançada de funções.

Casos de utilização e compatibilidade

Ideal para grandes empresas, centros de contacto com várias localizações e equipas de apoio avançadas. Requer uma subscrição ativa do Zoom Workplace e funciona em computador, telemóvel e na Web.

Características técnicas: